FAQ Livraison

Quels sont les délais d'expédition pour vos articles ?

Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre commande dans les 24 à 48 heures, afin de vous expédier vos articles au plus vite. Ensuite, il faut prévoir entre 8 et 10 jours ouvrés pour que votre colis arrive à destination. Nous vous remercions pour votre patience et faisons tout notre possible pour que vous profitiez de vos nouveaux articles dans les meilleurs délais.

 Livrez-vous partout en France ?

Oui, Nous assurons la livraison partout en France métropolitaine, afin que vous puissiez profiter de vos articles quel que soit votre lieu de résidence.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi est-ce si long ?

Nous comprenons que vous attendiez votre commande avec impatience. Il arrive parfois que certaines livraisons prennent un peu plus de temps que prévu. Rassurez-vous, vous avez la possibilité de suivre votre commande à tout moment pour savoir où elle se trouve. Si vous souhaitez en savoir plus, notre équipe est à votre disposition via le formulaire de contact disponible à la page contact ici:

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous mettons tout en œuvre pour résoudre rapidement les éventuels problèmes que nos clients rencontrent avec leurs articles. Si vous souhaitez toutefois obtenir un remboursement, nous le traiterons volontiers, à condition que la demande soit effectuée dans les 30 jours suivant la commande et que les articles ne soient pas en promotion. N’hésitez pas à consulter notre politique de remboursement pour plus de détails ici :https://softose.com/pages/politique-de-remboursement